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客戶永遠是對的

品牌背後的承諾,是公司向前走的動力! 
本書率先深入探討工業產品的品牌打造技巧。2位作者均身兼教授與知名作家身分,協力提供相關概念、理論及眾多案例,讓讀者明瞭如何成功建立品牌,為企業賺取最大利潤。 

隨著市場上推出的產品愈來愈相似,各家公司競相運用「品牌」策略來建立顧客偏好度。在過去,「品牌」是頂尖消費品牌成功的關鍵因素,例如可口可樂、麥當勞、柯達及賓士汽車…等皆是實例。只是時至今日,工業產品巧妙運用「品牌」策略的時機,業已悄悄到來。例如毛毛蟲
(Caterpillar)、杜邦、西門子、奇異…等公司均已帶頭先行。 

值得提醒大家的是:品牌絕不僅僅只為一系列商品創造對外的商標與名稱而已。品牌代表著一家公司,對於其所推出的商品服務品質及表現,勉力提供最具保障的一份承諾;而承諾的內容,將具體轉化為公司及其合作夥伴們,在所有商業活動背後的鞭策、驅動力。

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