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主動拜訪,達成客戶要求

克服開發瓶頸,達到客戶標準
  起初我們在開發這組樣布時也遇到不少瓶頸,包括手感、吸高、重量,尤其是吸高(Dri Fit)的部分,為了達到客戶標準,研發李昭利副課長考量開發及大貨的一致性,先用降經緯密及改斜紋的方式,雖然吸高(Dri Fit)有達標準,但手感和重量都未達客戶要求的154g/m2,所以又重新設定組織規格,想出了在染紗段加入吸濕藥劑的方法,先加強紗的吸濕強度,然後在整理段再跑一次QD流程,終於一次就通過ITS的測試核可成功,而且吸高的效果也超出Nike要求的標準15cm,重量也符合標準154g/m2,終於讓Nike可以順利的於May Buy下單,該系列的yarn dyed SP09 forecast約15萬碼,且客戶於FA09也繼續下單。此組布料開發的成功也證明了我們在長纖yarn dyed彈性機能布種的優勢是非常值得向客戶推廣的。

主動拜訪,了解顧客需求
  另一個小故事是前年和研發邱福裕課長去拜訪紐西蘭客人KATHMANDU,該客人是從蘇凱郁經理給我的型錄中打電話去做陌生開發,起初寫信去客服部門時並未得到具體回應,後來經理又教我直接打電話給他們的客服部門溝通並進而詢問他們開發人員的e-mail,以這個方式來與他們溝通,果然得到正面的回覆。首先我們先介紹宏遠的優勢、歷史及未來發展的方向,也把公司網站上相關的資訊分享給他們的開發人員。經過約兩個月的聯絡及了解該客戶需要哪些產品,所以便直接提出去拜訪他們的要求,而獲得客戶欣然答應。第一次拜訪透過研發邱課長完整的產品介紹後立即接到三張訂單,總共約三萬碼;在此過程中因為建立了良好關係,所以2007年的OR以及在斐得列European Outdoor都有到我們的攤位來討論開發事宜,今年客戶也將與我們在美國鹽湖城的OR見面並討論目前幾組開發的打色狀況及進度。

  此外KATHMANDU這次主要是找Light Weight Softshell、雙彈布種做QD加工、Green Production系列、以及Nylon Cottony的布種,這些都是我們公司相當成熟的產品,由客戶目前開發及銷樣的情況來看,相信今年KATHMANDU的下單量能夠比去年至少成長70%。
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